في My Vive، رضاك هو أولويتنا.
نلتزم بتقديم منتجات أصلية وآمنة 100٪، ونسهّل لك عملية الاستبدال أو الاسترجاع بكل وضوح وشفافية.

💚 شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يحقّ لكل عملائنا طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم شراؤه من موقعنا وفق الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.

  • يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج تالفًا، أو مختلفًا عن المواصفات المعروضة في الموقع.

  • 
    

  • 
    

  • 📦 طريقة تقديم الطلب:

• يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال الواتساب الرسمي.

• يُطلب تصوير المنتج وإرسال رقم الطلب مع المدينة والعنوان لتسهيل العملية.

• بعد التأكيد، يتم إرسال المنتج البديل أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.

• 
  

• 
  

• 💰 استرجاع المبلغ:

• يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور على الموقع.

• في حال كان المنتج سليمًا ولكن العميل لا يرغب بالاحتفاظ به، يتم خصم مبلغ بسيط قدره 19 دينار ليبي لتغطية تكاليف الشحن والخدمة.

✨ هدفنا أن تكون تجربتك مع My Vive راقية، مريحة، ومبنية على الثقة من أول طلب.